Бассейн Фитнес-клуб «World Class» (Тургенева)

wc позиционирует себя как фитнес клуб премиум класса, из плюсов входная группа, но у клуба в целом есть масса минусов, которые руководству бы учесть. первое-персонал , который работает в клубе. отделу продаж необходимо провести тренинги на тему лояльности к клиенту, общению с клиентами и сервису. девушки с некоторыми клиентами позволяют себе общение по принципу «он свой, с ним можно», это в корне не правильно. отдельные сотрудники рецепции применяют принцип исключительности «ему можно , а ему нет», это касается верхней одежды, бахил, пропуска по документам, что тоже не корректно. либо всем можно , либо всем нельзя. далее раздевалки, в отдельных сделан ремонт - отлично. в других нет, это касается, например, женской раздевалки напротив лифта. далее зона зала. кардио зона - дорожки часто заняты, эллипсы и степперы переодически выключают , что способствует образованию очереди. установка большой «клетки» в центре зала - отлично, но сперва необходимо было учесть , что многие силовые тренажёры уже весьма истрепались. я порезала руку канатом , из-за того , что в силу старости из него вылезли металлические прутья. являлась свидетелем того, что люди приносят свои оборудования для тренировок, потому что «он постоянно занят, нет времени долго ждать». руководству клуба совет - навести порядок как в персонале , так и в зале в целом. иначе коммерческая заинтересованность превратит клуб в обычную подвальную качалку. адекватный платежеспособный клиент уйдёт от вас, и останется тот кому просто удобно и привычно.

Тургенева. Купила дневной абонемент. Ранее посещала другой зал аналогичного формата (таких проблем не возникало). Невозможно записаться на групповые занятия.. да-карантин, да-ограничения.. но сделайте в параллельном зале занятия... альтернативой мог бы стать бассейн, но он только релакса, ни о какой адекватной нагрузке там речи не идёт.. есть аквааэробика для пенсионеров.. грустно-годовой абонемент куплен и лежит..

Это кошмар... Звоню третий час - не дозвониться. Зато отдел продаж сразу берут трубки ))) как продать - так вы заинтересованы, а как ответить на вопросы гостей, уже купивших услугу, так вы не отвечаете. Стратегия бизнеса на уровне.

Странные тут отзывы и мне кажется не объективные. У клуба да красивая обёртка, но и внутри тоже неплохо. Полный комплект тренажёров. Душевые обширные, дежурный тренер, приветливый персонал. Из минусов разве что тесные раздевалки и обшарпанные полотенца, не все дорожки работают беговые... надо понимать, что тем дороже клуб, тем пафосные гости. Альфа самцы высокой походкой... а так отличное место, бассейн горячий, олимпийский холоднее. Все работает. Вода очищается дорогими реагентами. Есть дежурный инструктор. У меня никаких проблем не возникло.

Не рекомендую данный зал который позиционирует себя как лакшери. Зал изменился не в лучшую сторону, занимался с 2015 года на Тургенева 46. На сегодняшний день из 15 кардио тренажёров работает в лучшем случае половина, постоянные очереди, дорожки проскальзывают (в неисправном состоянии) несколько раз чуть не упал. Тренера подсказывают только на индивидуальных тренировках за дополнительную плату, к обычному посетителю который неправильно делает упражнение не подойдут - видимо в их обязанности это не входит. В раздевалке шкафчики даже после ремонта в ужасном состоянии, в душевой после 18:00 геля для душа уже не бывает, таким образом экономят на клиентах. В сауне постоянно вырубает пробки из за замыкания, неужели трудно починить или вы ждёте пока током кого-то ударит, и тогда сразу все почините.... Знакомая плавала в бассейне и порезала себе ногу об мозаику которая отваливается из за старости, реставрировать соответственно никто не хочет проще несколько раз извиниться, чем вкладывать деньги. Сократили часы работы с 12 до 11 хотя большое количество людей занимается вечером, неоднократно писали просьбы, но все без изменения - зачем работать ради каких то клиентов. Отдел продаж ведёт себя отвратительно как будто их заставляют там работать, не клиентоорентированны вступают в конфликты с посетителями, сложилось такое ощущение, что руководству клуба наплевать на своих клиентов и их устраивает такое отношение. Очень не доволен данным клубом, надеюсь при выборе зала мой отзыв кому то поможет. А руководство прочитает и сделает определённые выводы.

Тоже непонятно кто пишет эти отзывы. Не знаю как в мужской раздевалке и душевой, но в женской все хорошо. Сравнивая с другими клубами World Class

Дочке 6 лет запретили раздеваться в общей раздевалке, когда она приходит с папой. Только одной и только в женской. Хотя несколько раз пытались донести, что ребёнок дошкольного возраста ещё не обязан знать цифры на шкафчиках и уметь себя полностью раздеть, помыть и высушить. Разговор с руководством клуба результата не принёс. Ответ один: «такие правила клуба». Клиентоориентированность страдает, конечно, готовности идти на встречу нет никакой, ищем другой бассейн.

Почитал отзывы и стало смешно, не понятно кто их пишет. На Тургенева больше двух лет хожу и очень рад, при том условии, что и находится далековато и цена дороговата... НО! Оно того стоит! Кстати персонал приветлив

Отзыв не клубу в общем, а только сотрудникам на ресепшне. Не вежливые, задают один и тот же вопрос по несколько раз, я пришла в первый раз и хотела уточнить, куда мне пройти- ничего толком объяснить не могут. За стойкой было два сотрудника и оба были заняты одним человеком, а других посетителей игнорировали. Оба с каменными лицами. Неприятное впечатление, это же лицо компании

Я хожу заниматься в этот клуб с 2008 года, примерно. Он изрядно уже поизносился, но в последнее время в клубе начались перемены. Я желаю клубу стать лучше и очень жду, когда он наконец обновится, потому что являюсь его членом. Хочу указать на проблемы, которые постоянно игнорируют и они ни как не решатся. Отремонтировали раздевалки, первый этаж привели в порядок. Но душевые как были убитые, с дешманским кафелем, не работающими ( сломанами) кранами, ржавыми крючками для полотенец, и постоянными перебоями с водой. Стоишь под душем, выходит из сауны кто-нибудь и под холодную воду, а на тебя начинает кипяток литься, потому что холодная вода теперь открыта не только у тебя. И наоборот. Напор воды тоже слабый. Из 8 работает более менее только один в мужской раздевалке на первом. Сауна тоже печаль. Вечно не горит свет, вся черная, по низу дерево обшивки кривое, поведенное, разбухшее от воды. Ограждение вокруг печки поломано. Угол, где печь отделано плиткой и ее (плитки) не хватает, уже давно, некоторые повыпадали и уже годами их не могут сделать. Фены в душевой тоже какое то издевательство, провод на одном короткий, что приходится приседать. Два фена, заведены в одну розетку через скрутку на изоленте. Ну это просто позор. В туалетах бачки наполняются медленно. Порой приходишь, а смыть нечем. И стоишь там думаешь, что тебе делать, толи дергать эту кнопку пытаясь заставить упасть затвор в бачке, чтобы он наполнился, и при этом еще вода плохо идёт, то ли плюнуть и пойти, пусть сами смывают. Туалеты тесные. Сушилки для рук! Ими никто не пользуется, все вытирают руки полотенцами. Цены на абонементы низкие. И туда уже прут все кому ни лень. Дедки всякие и бабуси приходят туда как в общественную баню, с чаями, бутербродами и прочими атрибутами. В зале порядка 7-8 кардио тренажеров, которые на вечной профилактике, т.е не работают. Это все конечно раздражает, хотя это далеко не весь список. Это то, что реально выбешивает уже. Услышьте это и передайте вашему руководству.